ANGRERETT

Som forbruker (privatperson) har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar produktene jmf. Forbrukerkjøpsloven

Du kan oppheve bestillingen hvis et produkt er utsolgt eller restnotert.

Angreretten gjelder ikke for produkter som er spesialbestilt fra en leverandør for spesifikk kunde og formål. Det kan for eksempel være eksklusivt tilpassede deler, kodede-deler, elektroniske deler mm.

Angreretten gjelder kun hvis produktet er:

- ubrukt og i ny tilstand

- i hel og original emballasje

-  uten brutt forselgelse

Ravns Garage AS vil belaste kunden for manglende innhold hvis det returnerte produktet ikke er komplett.

Angrerettskjema som ligger med i ordrebekreftelsen du mottar på epost, må fylles ut og følge med hvis angreretten skal være gjeldende.

Fraktkostnader ved retur dekkes av kjøper om ikke annet er avtalt.

Tilbakebetaling for returnerte varer skjer til det kortet ordren i utgangspunktet var betalt med. Hvis ordren er forskuddsbetalt eller du har betalt med faktura, sender du oss kontonummeret ditt for raskest mulig service.

Å la være å hente ut en pakke fra oss er ikke gyldig grunn til bruk av angreretten.

NB! Angreretten frafaller for deg som privatkunde hvis ordren opprettes på bedriftskonto.

Følgende varer dekkes ikke av angreretten:

• Spesialbestilte varer
• Varer som har brutt forsegling
• Elektriske komponenter
• Varer som ikke ligger i original emballasje
• Deler som har vært montert

Varer innsendt til Ravns Garage AS uten forhåndsavtale blir ikke kreditert.

Skader som kommer av feil-pakking, belastes kunden.

RETUR

Faller ønske om retur utenom angreretten, kan du fortsatt søke retur.
Dette gjøres på følgende måte:

Ta kontakt med oss om forespørsel av returvarer:

Telefon: 69 82 45 00

Mail: post@ravnsgarage.no

Ved godkjent retur skal returordre som dere mottar på epost ved varsling om retur, medfølge varene.  Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter registrering av returen.

Følgende varer tas ikke i retur:

• Spesialbestilte varer
• Varer som har brutt forsegling
• Elektriske komponenter
• Varer som ikke ligger i original emballasje
• Deler som har vært montert

Returregler:

• Søknad om retur må skje innen 30 dager etter fakturadato.
• Vær oppmerksom på at mottatt returordre ikke tilsvarer et godkjent erstatningskrav.
• Hvis Ravns Garage AS er ansvarlig for problemet med produktet dekker vi porto for retursendingen. Ellers er kunden selv ansvarlig for dette.
• Ved retur av et produkt skal sendingen leveres i original emballasjen og det skal fremstå som nytt. Hvis nødvendige dokumenter og emballasje mangler, sendes produktet tilbake på kundens regning.
• Brukt deler selges uten garanti om ikke annet er avtalt og skrevet inn på ordre/faktura hos oss.
• Lagersalg- / ryddesalgsvarer tas ikke i retur
   

Returer må returneres godt pakket inn i henhold til instruksjonene som ble mottatt i forbindelse med varslingen av returen.

20% returgebyr tilfaller hvis ikke annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.

Er du usikker så ta kontakt med oss.

REKLAMASJON

Reklamasjon tilkommer kunden hvis varene er feilekspedert eller har fabrikasjonsfeil. All retur må uansett avtales på forhånd.

Ved forespørsel om reklamasjon/ garanti, vil dette avgjøres når vi har mottatt varen og i samråd med våre leverandører.

Skal kunden ha en ny, tilsvarende vare fordi produktet er defekt og avventer reklamasjonsavgjørelse, blir ny vare fakturert som en ordinær vare og eventuelt kreditert når reklamasjonen er godkjent.

Vi dekker kun rimeligste frakt.

VIKTIG
 Ravns Garage AS fraskriver seg alt ansvar ved feil bruk av våre produkter. Følg alltid anvisningene fra produsent.

Prosedyre ved retur av varer

Ta kontakt med oss om forespørsel av returvarer/ reklamasjon

Mail: post@ravnsgarage.no

Telefon: 69 82 45 00

Send inn varene sammen med returordren du mottar på epost, til oss.

Returregler:

• Søknad om retur må skje innen 30 dager etter fakturadato.
• Ved godkjent retur skal utfylt returordre som dere mottar ved varsling om retur, medfølge varene. Varen må sendes tilbake innen 14 dager etter registrering av returen.
• Vær oppmerksom på at mottatt returordre ikke tilsvarer et godkjent erstatningskrav.
• Hvis Ravns Garage AS er ansvarlig for problemet med produktet dekker vi porto for retursendingen. Ellers er kunden selv ansvarlig for dette.
• Ved innsending av retur/reklamasjonsvarer til Ravns Garage AS skal Bedriftspakke benyttes. Servicepakke/ postoppkravspakke vil ikke bli hentet ut!
• Ved retur av et produkt skal sendingen leveres i original emballasjen og det skal fremstå som nytt. Hvis nødvendige dokumenter og emballasje mangler, sendes produktet tilbake på kundens regning.
• Returer må returneres godt pakket inn i henhold til instruksjonene som ble mottatt i forbindelse med varslingen av returen.
• Ravns Garage AS vil belaste kunden for manglende innhold hvis det returnerte produktet ikke er komplett.
• 20% returgebyr tilfaller hvis ikke annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.
• Angrerettloven gjelder ikke for bedriftskunder.
• Lagersalg-/ryddesalgvarer tas ikke i retur.
• Brukt deler selges uten garanti om ikke annet er avtalt og skrevet inn på ordre/faktura hos oss.

Følgende varer tas ikke i retur:

• Spesialbestilte varer
• Varer som har brutt forsegling
• Elektriske komponenter
• Varer som ikke ligger i original emballasje
• Deler som har vært montert

Varer innsendt til Ravns Garage AS uten forhåndsavtale blir ikke kreditert

Skader som kommer av feil-pakking, belastes kunden.

Er du usikker så ta kontakt med oss.

REKLAMASJON

Reklamasjon tilkommer kunden hvis varene er feilekspedert eller har fabrikasjonsfeil. All retur må uansett avtales på forhånd.

Ved forespørsel om reklamasjon/ garanti, vil dette avgjøres når vi har mottatt varen og i samråd med våre leverandører. Varen må altså sendes fysisk til oss.

Skal kunden ha en ny, tilsvarende vare fordi produktet er defekt og avventer reklamasjonsavgjørelse, blir ny vare fakturert som en ordinær vare og eventuelt kreditert når reklamasjonen er godkjent.

Vi dekker kun rimeligste frakt.

VIKTIG:

 Ravns Garage AS fraskriver seg alt ansvar ved feil bruk av våre produkter. Følg alltid anvisningene fra produsent.